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体验式培训理论和课程设计(1).ppt 44页

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基础理论 具体经验 Concrete experiences (experiencing) 观察与省思 Observation and reflections (processing) 形成抽象化的概念及普遍化的结论 Formation of abstract concepts and generalizations (generalizing) 运用观念 Testing concepts in new situations (applying) What? So What? Now What? 目标设立及全方位 价值契约 Goal setting Full value contract 产生意义 Make meaning 真实的世界 Real world 组织流程制度 修改变动革新 人为改变 训练需求分析 课程安排及带领 时候评估及追踪辅导 体验学习循环 Input(1) respect(1) impact(1) Input(2) R(2) I(2) I(…) 某一事件 给予的回应 带来的影响 经验学习循环 团队发展结构理论 团队3个不同且彼此关联的领域 设定目标 规划 支持 监督 评估 对绩效的影响 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 在什么阶段 团队再出发的发力点 团队领导者该做些什么? 发展个人 建构团队 达成任务 提供支持与关怀 尊重个人价值差异 澄清角色与价值 发展领导潜能 设定个人目标 回馈及评估 训练及发展 鼓励承担风险 贡献团队 促进正向态度 了解个人动机 风暴期 达成任务 建构团队 发展个人 规划及组织 检核品质 问题解决 确认资源 收集相关信息 了解时间限制 有效应用资源 改善流程 工作再设计 工作负荷调整 设定优先次序 形成期 达成任务 建构团队 发展个人 了解目的、目标 鼓励全员参与 分享领导角色扮演(授权) 发展团队规范 挑战团队现况 开放、沟通 发展人际关系技能 共同分享及反思任务 共同庆祝成功经验 创建相互关系 发展共同愿景 规范期 团队发展四阶段 团队/个人 加强互助合作技巧,形成默契达到自动自发 清楚明白职责 了解彼此行事风格 目标明确 任务为先,目标第一 规范期:凝聚力形成 团队/个人 具有基本合作技巧的团队能达成简易任务 各有想法及意见 个性相异产生冲突 意见分歧 权力运用 风暴期:冲突产生 团队/个人 各方面皆有良好互动技巧 着眼于各项任务完成 理清角色扮演及职责所在 能吸引新成员 绩效表现期:彼此信赖相互依靠 团队/个人 彼此了解有限 提出问题 界定角色 了解目标级任务 形成期:依赖,依靠 团队发展四阶段理论 1)形成期: 关键词:谨慎的观察及试探(不会游泳的人站在池边) 阶段:个人自我->团队成员;正式非正式测试领导者带领方式 所产生的感觉和行为: 刺激、参与感和乐观 以身为团队的一份子为傲 开始对团队产生依赖和情感 对下一步任务感到质疑,惶恐及紧张 试着界定任务范围及目标性质,共同商议如何完成 尝试决议团队行为接受度及面对问题团队如何处理 决定共同搜集什么信息和数据 常讨论与任务目标不甚相关的问题,对于任务目标相关的问题无法精确掌握 2)风暴期: 关键词:互相试探甚而责难,过分热忱博取好感 阶段:任务难度远超乎想象,各自寻找救命稻草(溺水挣扎) 所产生的感觉和行为: 针锋相对的态度和对团队成功完成任务的信心摇摆不定 即便是在解决方案上达成一致,大大小小的纷争仍是不断 防卫心及竞争心,派系纷争搞小团队等 假设非实际目标等 可观察出团队成员强势及弱势者,内部分裂不团结,彼此猜忌,紧张气氛高 3)规范期: 关键词:共识、责任、团队规范、包容、合作 阶段:有共识,有共同规范,角色清楚(浮游得很自在) 所产生的感觉和行为: 具备提出具有建设性批评的能力 了解每个任务都会找到解决方法,而能以平常心轻松地完成 协力和睦相处,尽量避免冲突与争执 更友善,更信赖彼此,并愿意分享想法及个人秘密 能意识到团队凝聚力团队精神及团队目标 形成并维护团队的基本规范和准则(标准) 4)绩效表现期: 关键词:良好关系、期望、表现、改善、找优缺点 阶段:具备良好关系,合力解决问题,尽情表现,共享成就 所产生的感觉和行为: 团队成员更了解彼此优缺点 在团队完成任务的过程中得到满足感、成就感 具体的自我成长和改变 团队具有防止问题产生,即便产生也有合力解决的能力 与团队情感紧密相连 团队技能发展 冲突管理理论 静观其变 坚持 对 自 己 影 响 大 对他人影响大 顺应 妥协 问题解决 (双赢 共好) 观察 配合 忍耐 克制 同理 自我修炼 调停冲突的八大步骤 1)宏观视野 1)宏观视野 需求诊断,收集多元咨询(知道你们在吵什么) 2)系统思考 建立系统框架概念,持续诊断与设计,视需要重新调整执行阶段 C

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