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珠海手机体验营销厅介绍材料.ppt 35页

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四、试运行成效-资源整合 整合手机厂家资源 开展文化传播 免费提供真机与机模; 提供手机销售经验培训; 提供技术支持; 最新手机发布; 作为手机专家俱乐部的活动据点; 手机发烧友、手机专家、时尚客户移动新业务和移动新技术的经验交流平台; 集团客户 政府机关 合作伙伴 活动平台 所有机模及20部真机由厂家 免费提供 * 第*页/共40页 珠海手机体验营销厅介绍材料 内 容 提 要 一、设计理念 二、店面设计 三、体验模式 四、试运行成效 第一部分 设计理念 一、体验100定位 二、客户感知的核心元素 三、设计原则 一、设计理念 体验100定位 目标客户 高端、时尚、新锐一簇 店名 体验100,谐音“体验一把” 体验100 LOGO 定位 建立最实效的数据业务体验营销模式; 树立最专业的手机专卖店形象 要玩最IN手机,就去 “体验100” 一、设计理念 客户感知的核心元素 体验100 手机 体验 品味 科技 以手机为主要载体,让客户体验数据业务,陈列大量最新、最炫的手机,打造专业手机店形象 通过简约、明快的设计风格,凸显时尚与品质、传递品牌价值 通过大量人性化的最新技术的应用,让客户感受最新的移动通信科技 以体验为主要营销方式,设计开放、互动、真实(真机体验)的体验平台让客户体验数据业务 1 2 3 4 以手机及VI的强烈感官吸引客户参与体验,从而达到培训和推广数据业务的目的 一、设计理念 设计原则 可复制 所有组件标准化,可快速复制 组合式 所有组件可移动、可组合 互动式 体验过程、沟通与客户充分互动 开放性 开放式的手机展架、柜台、业务受理台 通透式的橱窗设计 客户导向 人性化的组件设计,如业务受理台 后台区域最小化,后台区面积占比约5% 第二部分 店面设计 一、店面布局 二、门面设计 三、内部功能区 四、自助服务区 五、VI设计 手机橱窗 品牌展示区 业务体验区 最新手机及配件展示区 业务受理区 1 8 2 5 4 3 9 7 6 二、店面设计- 店面布局 4 5 6 7 8 9 1 2 3 手机功能体验区 手机价格展示区 手机品牌展示区 24小时自助区 后台区域 VIP接待台 手机配件展区 最新手机展示、发布区 业务受理区 二、店面设计-门面设计 通过视觉体验吸引客户,形成强烈的视觉冲击力和品牌感召力 店面VI:占空间比25%,每面一个移动LOGO,突出主题 立面:多层视觉吸引 8张静态平面广告,造型融合“体验一把”LOGO 2个动态液晶电视宣传广告 透明橱窗实体手机展示,形成视觉冲击。 高亮度灯箱、射灯塑造夜间视觉效果。 二、店面设计-手机橱窗 设计特点: 透明式设计,强烈的视觉冲击力和吸引力 手机价格展示区 内侧 双面展示最新款、最热卖、最实惠的120款手机 外侧 二、店面设计-品牌展示区 设计特点: 简洁\智能化\可移动可组合 手机体验: 可摆放28款真机和128款机模 客户感受: 超炫的视觉感受,强烈的体验吸引力 二、店面设计-业务体验区 设计 16个多功能体验台,每台面摆放4款真机 体验内容 8大类数据业务体验 客户感受 新颖的体验方式,产生强烈的体验感受 引入最新\最眩\最酷\最时尚的手机及配件 手机配件展示柜 厅内中心位置 开放式摆放 展示每季全球最新款手机 二、店面设计-最新手机发布区及配件展示区 最新手机\发布台 二、店面设计-业务受理区 悬挂式的电脑显示屏,可升降,可旋转,方便客户查看; 无线键盘、无线鼠标配置; 台下电脑管线暗藏。 人性化设计 自助终端机 二、店面设计-自助服务区 自助售卡机 主要功能 缴费充值:现金、刷卡 话费查询,票据、账清单打印 业务办理:套餐、营销方案、服务功能 厅外24小时服务 自助售卖充值卡和套卡 二、店面设计- VI设计 体验100-LOGO 外墙立柱-与LOGO融合的广告 寓意: 手持一部大屏幕3G手机,体验一把3G业务; 屏幕也象征一个放大镜,通过体验移动数据业务来更深的了解中国移动。 体验100,谐音“体验一把” 二、店面设计- VI设计 移动商务金融 移动拍摄 移动未来 移动娱乐体育 移动TV 移动音乐 移动游戏 移动资讯生活 依据客户感知,设计对应业务属性的八大类数据业务代言人 八大体验业务代言人 第三部分 体验模式 一、体验流程 二、核心组件 三、支撑系统 四、人员素质 五、支撑流程 现场吸引 业务体验 精确营销 VI吸引:LOGO\多媒体视频广告、手机橱窗 手机吸引:3类手机分区,280台机模,71款真机 摘机自动显示手机信息 由手机体验和八类业务体验引导客户对移动数据业务的兴趣和需求 业务现场定制; 结合体验卡、体验积分,CRM平台搜集分析客户信息,开展精确营销。 体验营销三步曲:手机吸引、业务体验、精

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